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【极目新闻】零差错、零投诉!武网落幕,长江职院“05后”学子交出星级服务答卷

来源: 【极目新闻】 时间:2025-10-30 10:52:52点击:

日前,2025武汉网球公开赛在光谷国际网球中心圆满落幕。这场世界级网球盛宴星光熠熠,而赛场背后,长江职院财经旅游学院10名“05后”学生组成万豪现场服务团队,以“零差错、零投诉、零延误”的表现,既为赛事添了青春亮色,也成为产教融合的生动实践。

作为赛事官方唯一接待合作伙伴,武汉光谷万豪酒店与长江职业学院携手,共同组建了一支高素质的学生服务团队,全面负责球员餐厅、VIP包房、媒体餐厅等核心区域的餐饮接待工作。这不仅是一次高规格的赛事服务,更是一场从课堂到赛场的“实战练兵”。

在百余名候选人中,最终10人经过层层选拔脱颖而出。他们不仅具备扎实的专业知识,更拥有流利的英语沟通能力和优秀的综合素养。赛前,万豪围绕高端餐饮服务全流程、VIP接待礼仪、跨文化沟通技巧等技能进行专业培训;学院同步开展服务礼仪、外事纪律与安全意识等专项指导,确保每一位学生都能以最佳状态迎接挑战。

赛事期间,长职“05后”学生身着统一制服,分布在球员餐厅、媒体区、VIP接待区等多个关键岗位。他们以专业的服务流程、亲切的微笑与高效的执行力,为各国球员、媒体与嘉宾提供“星级”服务。

武汉光谷万豪酒店总经理刘子翰直言:“他们的专业素养与应变能力,完全达到了五星级酒店服务标准。”长江职院财经旅游学院院长苏龙表示,此次合作拓宽了产教融合新路径,真正实现了“课堂到赛场、理论到实践”的跨越式育人。

“这不仅是一次志愿服务,更是一次真实的商业项目实战。”带队教师、酒店专业教研室主任杨玚说,“同学们以万豪专业服务人员的身份,成功将课堂知识转化为国际赛场的服务能力,展现出卓越的职业素养与跨场景适应力。”

随着武汉网球公开赛落下帷幕,长江职院与万豪酒店的此次合作,不仅圆满完成赛事服务保障,更成为产教融合的新典范。当赛场灯光熄灭,“05后”学子的专业与热情,已让中国服务在国际舞台绽放光彩。


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