“三个小时终于接通了第16个电话”

讲述人：赵仙娟，47岁，长江职业学院，副研究员

2020年武汉封城期间，我所在的社区老年人较多，为居民买药也成为一线疫情防控和社区服务工作的重要部分。我每天采购药品的需求都在20单以上，很多药品都是处方药、重症药等，一般药店很难找到。但是，这样的药也都是不能耽搁、无法调剂的。跑药店是个苦力活，有的一张清单需要跑三四家药店，每一单都必须附上票据分包好，然后一一送到居民家里。买药有很多不确定因素，经常先为居民垫付药费，最多的时候一天垫付了5000多元。特殊时期，尽管素不相识，但是没想那么多，完成居民的托付，以人为本，解决大家的后顾之忧才是第一位的。

有一次接到一张药品金额高达1986元的清单，一边让药店配药，一边打电话与购药居民核对药品名称，但电话从上午九点打到了十二点，一直无人接听。担心对方身体情况，为这单药品已经往返药店三次，在返回社区的路上仍不死心的再次拨通了对方的电话，功夫不负有心人，三个小时终于接通了第16个电话！原来是对方电话调至静音了，我悬着的心这才放下来，经与对方核实无误后，又一次返回药店，购齐了全部药品并送到了指定地点，看到居民暖心的眼神、温馨的话语，过程再苦再累都是开心的。

（责任编辑：毛宸）